ketrampilan mendengarkan

Ketrampilan Mendengarkan

 

Alasan pentingnya mendengarkan :

·         Pendengar akan mendapat infromasi yang lebih jelas.

·         Menunjukan antusisme untuk mengenali mereka.

·         Lebih mengerti tentang situasi di sekitar.

·         Mendapatkan pengertian yang sama antara yang memberi pesan dan penerima pesan.

·         Meningkatkan hubungan dengan lawan bicara.

·         Menenangkan lawan bicara di situasi sedih.

·         Menghindari kesalahan komunikasi.

Beberapa hal saat mendengarkan lawan bicara:

·         Lihat wajah lawan bicara.

·         Konsentrasi.

·         Hindari intrupsi.

·         Berikan pertanyaan.

·         Jaga emosi.

·         Hindari menunjukan kalau anda lebih banyak tahu.

·         Buat catatan.

·         Jaga sikap tubuh.

Hambatan-hambatan mendengarkan:

·         Sibuk diri sendiri.

·         Sibuk dengan masalah.

·         Asimilasi.

·         Faktor kawan atau lawan.

·         Mendengarkan yang diharapkan.

Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata yang diucapkan. Komunikasi non verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata dari mulut.

Elemen-elemen dalam komunikasi verbal:

·         Artikulasi = pengucapan dengan ucapan

·         Audibility = bisa mendengarkan dengan baik

·         Diction

·         Fluency = kelancaran berbicara

·         Intonasi

·         Pitch = tinggi nada

·         Pace = (langkah suara) menyelesaikan kata per kata

·         Lobour = kualitas warna suara hati

·         Volume = besar kecilnya suara

·         Rate = kecepatan dalam berbicara

·         Stressing = penekanan

·         Tone = kualitas suara seseorang